Skor Sistemi

Helalvar'da markalar ürünlerine göre değil, müşteriye davranış biçimlerine göre değerlendirilir.

• İletişim: Müşteri hizmetlerine veya muhattap kişiye kolay ulaşılabilirlik.
• Dinleme: Sorunun doğru algılanıp empatik bir yaklaşım sergilenmesi.
• Hız: Problemin veya telafinin en kısa sürede aksiyona alınması.
• Sahip Çıkma: Hatanın sorumluluğunun marka tarafından net şekilde alınması.